Условия возврата / обмена

Мы стремимся к тому, чтобы Вы были довольны своим приобретением.

Однако, если вы получили не то, что заказывали, мы здесь для того, чтобы помочь.

Вы можете обменять/вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, для этого в течение 3 дней после получения вам необходимо сообщить нам о возникшей проблеме, после чего в течение двух дней нами будет рассмотрено ваше обращение, и принято решение о дальнейших действиях (обмен/возврат).

Если нами была допущена ошибка или вы получили товар ненадлежащего качества, мы заменим товар или вернем за него деньги.

Условия для возврата/обмена:

- по ошибке заказан не тот товар

- по ошибке отправлен не тот товар, либо присутствует недостача товара (мы ошиблись при сборке заказа)

- продукция пришла в не товарном виде (разорвана упаковка и тп)

Для того, чтобы оформить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами: по электронной почте info@secretslan.ru

Мы поможем вам сделать все необходимое для этого. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за потерю посылки, отправленной нам вами с целью обмена/возврата.

Возврат стоимости осуществляется только после того, как мы получили товар обратно. Возврат денежных средств будет осуществлен согласно изначальному способу оплаты. Доставка, сборы и пошлины возврату не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также оригинальной и неповрежденной упаковки. Все комплектующие, аксессуары и подарки, полученные вместе с товаром, должны быть возвращены в полном объеме. При отсутствии какого-либо элемента комплектации или нарушении упаковки возврат товара невозможен.

Стоимость доставки возвращаемого товара надлежащего качества осуществляется за ваш счёт.

Мы осуществляем перевод средств в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Обратите внимание: после отправки средств с нашего счета, их зачисление на вашу карту может занять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от внутренних регламентов Вашего банка и платежной системы.